Technical Support Engineer - Photonics (m/f/x)

Technical Support Engineer - Photonics (m/f/x) bei Thorlabs GmbH

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Optische und optoelektronische Produkte sind unsere Leidenschaft. In der Photonik Branche sind wir die Experten. Das wissen zahlreiche namhafte Forschungs- und Entwicklungseinrichtungen sowie Industriekunden zu schätzen und setzen unsere Produkte weltweit in ihren Laboren ein. Am Standort Bergkirchen bei München entwickeln und fertigen wir Komponenten, Module sowie Geräte zur Erzeugung, Transport und Messung von Licht. Dabei gewährleistet unser technischer Vertrieb eine kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden. Das Lager an unserem Standort ist verantwortlich für den Versand aller Thorlabs Produkte innerhalb Europas. Unser Unternehmen wächst stetig weiter – wachsen Sie mit uns!

● enge Zusammenarbeit mit den lokalen technischen Teams und dem globalen technischen Support, um wissenschaftlichen und industriellen Kunden technischen Support und Unterstützung zu bieten, wobei der Schwerpunkt auf Post-Sale- und Service-Anfragen liegt
● Gewinnen Sie tiefe Einblicke in Kundenanwendungen, um Probleme zu lösen, Fehler zu beheben und mit Kunden zusammenzuarbeiten, um ihnen die bestmöglichen Produktlösungen für ihre Anwendungen und Experimente zu bieten.
● Unterstützung anderer Thorlabs-Standorte in Bezug auf lokal hergestellte Produkte
● Geben Sie unseren Entwicklungs- und Marketingteams Feedback aus der Sicht des Kunden, um die Qualität und Dokumentation zu verbessern und neue Produktideen vorzuschlagen
● Unterstützung beim Testen neuer Produkte und bei manuellen Überprüfungen
● Unterstützung bei der Erstellung von Produktdemonstrationen für Messen
● Gelegentliche Teilnahme an nationalen und internationalen Messen
● Unterstützung interner Teams (z. B. Vertrieb, Kundendienst, Qualität/RMA) bei technischen Fragen
● Durchführung von Bestandskontrollen im Rahmen von Qualitätssicherungsmaßnahmen

● Hochschulabschluss in Physik, Photonik, Chemie, Biowissenschaften oder einem verwandten Bereich
● Erste Erfahrungen mit optischen Aufbauten, Fasern, Elektronik oder Lasern
● Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Detailgenauigkeit und Follow-up
● Interesse am Lernen und an der Entwicklung neuer Fähigkeiten
● Ausgezeichnete Englischkenntnisse und Kenntnisse der Landessprache
● Erste Erfahrungen mit mindestens einer Programmiersprache, z. B. LabView oder Python

● Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
● Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen
● Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
● Flexible Arbeitszeiten
● Kostenlose Getränke
● Jährliche Mitarbeiterveranstaltungen
● Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten
● Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge
● Ladestation für E-Bikes und E-Autos (kostenlos)
● Leasingangebot für JobRad, E-Bike und E-Scooter

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