Call Center Agent (m/w/d) Inbound

Einleitung

Die AlphaConsult KG agiert seit 1982 als erfahrener Personaldienstleister mit über 100 Niederlassungen in Deutschland. Unsere Profession ist Arbeitnehmerüberlassung sowie Arbeitsvermittlung mit über 7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der Unternehmensgruppe in den Bereichen Office, Technik, Logistik und Engineering.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie in Saarbrücken als Call Center Agent (m/w/d) Inbound.

Profil:

● Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an telefonischer Beratung
● Bereitschaft zur Schichtarbeit im Rahmen der Servicezeiten von Montag bis Sonntag zwischen 07.00 Uhr und 00.00 Uhr bei einer 5-Tage Woche
● Dialektfreie Ausdrucksweise
● Hohe Kundenorientierung
● Freude am Umgang mit unterschiedlichen EDV-Systemen
● Kommunikationssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau), wünschenswerterweise auch Englischkenntnisse - aber nicht zwingend

Aufgaben:

● Beantworten aller Fragen und Anliegen rund um das bargeldlose Bezahlen
● Beraten zu Online Diensten im Web oder per App oder zu Kartenkonditionen und Bonusprogrammen der Karten
● Sie kümmern sich um etwaige Beanstandungen und lösen diese gemeinsam mit Kunden:Kundinnen
● Mailbearbeitung und Stammdatenpflege
● Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern oder Banken
● Unterstützung von Banken und Händlern (z. B. Hotels, Einzelhandel) bei Fragen zur Kartenakzeptanz
● Beantwortung aller Fragen zur Kreditkartenabrechnung, verbundenen Dienstleistungen und Produktpalette

Was wir bieten:

● Intensive Einarbeitung bei unserem Kunden - Sie werden nicht ins kalte Wasser geworfen
● Mobiles Arbeiten von bis zu 50% nach der Einarbeitung möglich
● Freie Standortwahl zwischen Saarbrücken und Homburg
● Absolut faire und transparente Abrechnungen
● Ein angenehmes Arbeitsklima und tolle Arbeitskollegen
● Ständige Betreuung und Erreichbarkeit
● Eine transparente Kommunikation und Wertschätzung
● Einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz bei uns und mit sehr guter Übernahme- und Entwicklungsmöglichkeit bei unserem Kunden

Kontakt

Jens Lallmann

Personalberater
AlphaConsult KG
Berliner Promenade 19
66111 Saarbrücken
Tel.-Nr.: 0681/5953760
Mobil: 0171/7395720

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