CRM Manager (w/m/d) / Job / Arbeit / Gehalt bis 79000 € / Vollzeit / Homeoffice-Optionen

# Zur Bewerbung einfach den nachfolgenden Link nutzen:

https://www.xing.com/via/jobs/graefelfing-crm-manager-120163513?sc_cmp=parb043f14e

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# Über uns

**PharmaSGP** ist ein **börsennotiertes Pharmaunternehmen** mit einem breiten Portfolio führender nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel (OTC) und anderer Gesundheitsprodukte. Die Marke Baldriparan®, das Nr. 1 pflanzliche Schlafmittel in Deutschland, zählt ebenso zu unserem Portfolio wie die Schmerzmarken **Spalt®, Formigran®, Rubaxx® oder Restaxil®. **Eine unserer Gründungsvisionen ist für uns bereits tägliche Realität: Wir sind Vorreiter bei der Entwicklung innovativer Schmerztherapien und hochwertiger Arzneimittel. Dabei setzen wir auf starke Kundenorientierung gepaart mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch. **Unsere Mission**: Mit natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten, bieten wir die individuell besten Lösungen aus unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer Beschwerden – jeden Tag! Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir ab sofort Dich!

# Aufgaben

Du wirst maßgeblich dazu beitragen, den Customer Lifetime Value (CLTV) unserer Kunden zu maximieren. Deine Aufgaben umfassen:

* **Aufbau und Steuerung des CRM Systems:** Verantwortung für die strategische Ausrichtung und kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM Systems und Implementierung effektiver Prozesse zur Datensammlung, -pflege und -analyse
* **KPI-Analyse und Handlungsempfehlungen: **Kontinuierliche Analyse relevanter KPIs wie Customer Retention, Opening Rates, Conversion Rates (CVR) etc. Ableitung von Handlungsempfehlungen und Präsentation der Ergebnisse für das Management
* **Entwicklung personalisierter Maßnahmen: **Konzeption und Umsetzung personalisierter und automatisierter Neukunden-, Aktivierungs- und Retention-Maßnahmen sowie Fokussierung auf die Customer Journey, insbesondere im Bereich Newsletter E-Mails und Marketing Automation
* **Steuerung und Optimierung von Abo-Programmen: **Verantwortung für die Steuerung der Abo-Programme sowie kontinuierliche Optimierung der Programme zur Maximierung des Kundenwertes
* **Entwicklung von Cross- und Up-Selling Konzepten: **Entwicklung passender Cross- und Up-Selling Konzepte für verschiedene Customer Segmente und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung
# Profil

* Du hast bereits Best Practices im Bereich CRM gesammelt und kennst Customer Retention sowie Community Building in all ihren Facetten
* Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Digitales Marketing, eCommerce, Computerwissenschaften oder ähnliches
* Dein Pluspunkt: Kenntnisse in CRM-Systemen und E-Mail-Marketingsystemen, insbesondere Erfahrung mit Klaviyo, sind von Vorteil
* Du arbeitest selbständig, bist proaktiv und zeichnest dich durch nutzerfreundliches- und Conversion-optimiertes Denken aus
* Du hast Freude an Analysen und kontinuierlichen Optimierungsaufgaben
* Als kommunikatives Naturtalent ist die Abstimmung mit verschiedenen Teams und Abteilungen eine deiner absoluten Stärken
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse
# Wir bieten

PharmaSGP Holding SE GmbH

z.H. **Marina Ortner**

Lochhamer Schlag 1

82166 Gräfelfing